Föreläsningar

[Processkartläggning]   [Kommunikation och ledarskap]   [Moral och etik en överlevnadsfråga]
[Röster inifrån manlighetens allt tystare rum]   [Från nöjda kunder till glödande fans]
[Ledarskapsbluesen mellan dur och moll]   [Det situationsanpassade ledarskapet]
[Det utvecklande samtalet]   [Konflikter, en förutsättning för utveckling] 
[Seniorer planera er framtid]   [Kvalitetsdansen]
[Konsten att VARA där du är]   [Stresshantering, att kunna skilja på personen och situationen]
[Konsten att nå fram med ditt Budskap]   [Framträdandeträning]
[Konsten att göra bra ifrån sig vid krävande anställningssamtal]    [Processorientering, för att inte springa vilse i framtiden]    [Lära av varandra – Benchmarking]   [Arbetsplatsträffar och Kvalitetscirklar]   [Förbättringsarbete med hjälp av olika problemlösningsverktyg]  
[Språngbrädan]   [Ledarskaps och Kvalitetspoesi. En kvällsreflektion med musikaliska förtecken]

Övrigt
Handledning till enskilda chefer eller arbetsgrupper

Rekryteringar
Ansökan till Växtkraft MÅL 3 samt genomförande av Analysarbetet
Praktiskt Teambuilding i Moder natur
Praktisk Klagomålshantering
Nätverksbyggande för chefer inom privat och offentlig verksamhet
Ledningsgruppsutveckling
Intern Ledarskapsutbildning 6-8 dagar per år
Examinatorsuppdrag inom SIQ konceptet
Att skriva en verksamhetsbeskrivning enligt SIQ konceptet

>>> Tillbaka >>>

Processkartläggning

Hur kan man bota en sjukdom utan att ställa en diagnos?
Det avgörande angreppssättet för att uppnå förbättringar i verksamhetens flöde ligger begravt i ordet hur. HUR gör vi för att uppnå ... , HUR genomför vi ... , HUR utvärderar vi ...
Under huret döljer sig flödet eller processen i verksamheten.

Skall vi fortsätta behandla kroniska verksamhetsproblem med plåster och Alvedon?
Eller skall vi kartlägga och analysera flödet som transporterar näringen genom verksamhetens blodomlopp och ta reda på var i processen vi skall ställa en diagnos?.

Många arbetar mot mantrat HÖG Kvalitet och utgår från vad som är hög kvalitet för mig även är hög kvalitet för dem som de finns till för ( kunderna, eleverna, vårdtagarna, brukarna etc)

Hur skall vi uppnå RÄTT Kvalitet ? För att arbeta med rätt kvalitet måste man fråga de som man finns till för, vilka behov, krav och förväntningar de har på den servicen som vi erbjuder? Om man inte inser denna självklara sanning kommer man att fortsätta att arbeta mot hög kvalitet och ge den servicen som ingen efterfrågar.

Identifiering och kartläggning av processer!
Vill du effektivisera din verksamhet eller säkra att arbetet sker med rätt kvalitet måste du känna till de underliggande flödena/processerna i verksamheten. Du måste förstå HUR de samverkar och VAD resultatet skall bli.

Processkartläggning är ett praktiskt sätt att rita upp en karta som speglar hur verksamheten verkligheten fungerar i sin helhet. Kartan skapar gemensam förståelse för vad som är viktigt i verksamheten och inspirerar till att identifiera nya förbättringsmöjligheter.

När kartläggningen är färdig kan ni slänga bort kompassen där pilen var skev och släcka pannlampan som enbart lyste upp din omedelbara närhet.

Processerna korsar alla revir på sin jakt mot effektivitet och helhetsförståelse. Tydliga processer kan förbättra: Produktiviteten, kostnadseffektiviteten, servicegraden, skapa delaktighet i gruppen, tydliggöra verksamheten, göra målen tydligare.

Program 09.00 - 16.00
Introduktion till processbegreppet

  • Vad är en process ?

  • Att identifiera verksamhetens viktigaste processer.

  • Huvudprocesser

  • Stödjande processer

  • Grupparbete: Att lära sig att identifiera och kartlägga en process.

  • Var blir det stopp i flödet

  • Vad vill vi uppnå med processen?

  • Hur och vad skall vi mäta?

  • Förbättringsverktyg presenteras.

    • Handledare
    Peter Stenberg, PersonalStrukturer, har arbetat med processkartläggning inom privat och offentlig versamhet under 10 års tid och har lång erfarenhet av att arbeta med den kommunala sektorn. Han har varit kvalitetsexaminator åtta gånger med hjälp av konceptet SIQ och har examinerat/analyserat stora och små verksamheter.

    >>> Tillbaka >>>

    Kommunikation & Ledarskap

    All mänsklig utveckling grundar sig på kommunikation , det handlar inte om VAD du säger till dina medarbetare utan HUR du kommunicerar.

    För att bli trovärdig som ledare måste du bli ett med din kommunikation. Det är bättre att ta sig fram på livets stig med en krokig vandringstav än att ägna hela livet åt att försöka räta ut den förbannade käppen!

    Kommunikation handlar om att hålla idéerna vid liv i din verksamhet och lyfta upp de värderingar som idéerna hämtar sin kraft ifrån.

    Om idén blir svag kommer orderstyrning att ta herraväldet i verksamheten och ditt ledarskap kommer att börja vackla. Vadet tar kommandot över huret, dina medarbetare gör vad du säger men förstår inte varför och hur det skall ske, med påföljden att vissa blir utbrända, vidbrända eller innebrända i sina egna tankestrukturer eller fångas i verksamhetens luddiga garn.

    Det kommunikativa ledarskapet är en fråga om att i relation med andra, besjälad av en idé, sträva mot en allsidig utveckling av såväl person som organisation.

    Kommunikationen handlar om att våga vara modig och stå för det som du förmedlar, detta blir du inte förrän du är klar över ditt syfte med din kommunikation.

    De grundläggande byggstenarna på hur vi kommunicerar utgår från de normer och värderingar som vi har byggt upp våra liv kring. Stanna upp ett tag och bryt några av dina gamla överenskommelser.

    Rubriker för dagen.
  • Hur kommunicerar vi?
  • Ledare i våra liv
  • Värderingar i ledarskapet
  • Hur håller vi idéerna vid liv?
  • Modet möter rädslan
  • Ordning möter kaos
  • Fyra grundstenar till en bättre kommunikation
  • Våga vara ledare.

    • Handledare
    Peter Stenberg

    >>> Tillbaka >>>

    Röster inifrån manlighetens allt tystare rum

    Ett seminarium för män om erfarenheter och myter kring fenomenet manlighet.

    Ta tillfället att träffa andra män i syfte att skapa arenor för att kunna lyfta fram erfarenheter och tankar kring olika myter kring oss män.

    En möjlighet för dig som man, att träffa andra män och diskutera mansrelaterade frågor. Mannen har hukat sig länge, nu börjar han säga ifrån! Män och kvinnor är olika och skillnaden är kreativ!
    Manligheten bygger på olika kulturella idéer, konstruktioner som förändras från tid till annan.

    Man föds inte till man – man blir det. Manlighet är vad vi tror och säger att den är. Män blir de män som vårt samhälle skapar om vi tillåter det att ske.

    Vi måste släppa frågan om hur män skall bli ”riktiga” män, om män känner sig omanliga eller inte – och istället ställa oss frågan hur vi skall bli bra människor, hur vi vill vara gentemot andra människor.

    Agenda
    08.30 Föreläsande reflektion kring män och manliga myter
    10.00 Kaffe
    10.20 Hur kan vi möta den framtida manliga terrängen?
    12.00 Slut

    Handledare.
    Peter Stenberg: PersonalStrukturer
    Arbetar med ledarskaps och kvalitetsfrågor inom privat och offentlig verksamhet.
    Är handledare i ett manligt nätverk som bär namnet Hjärnbron.

    >>> Tillbaka >>>

    Från nöjda kunder till glödande fans

    Hur skall vi kunna ta reda på våra brukares, medborgares ( kunders ) behov, krav och förväntningar på de tjänster som vi erbjuder?

    Det spelar ingen roll hur ni stavar ordet KUND ( brukare, elever, gamla, anhöriga etc) bara ni vet vilka ni finns till för !
    Kundbegreppet håller mer och mer på att anammas inom den kommunala verksamheten, varför då ? En av anledningarna kan vara att privata företag är mer och mer offensiva och börjar ta över marknadsandelar inom områden där kommunerna innan haft ensamrätt och monopol på de tjänster som erbjudits kommuninnevånarna.

    I dag är fler och fler kommunala verksamheter utsatt för konkurrens: Skolan. Barnomsorgen, äldreomsorgen, städning, kosthållning etc.
    För att den kommunala verksamheten skall kunna profilera sig och vara konkurrenskraftig i den ovissa framtiden måste en tydlig systematik och struktur byggas upp kring kundbegreppet.
    Skillnaden på brukare och kunder är att i kundbegreppet ligger att en kund kan ställer krav och förväntningar på de tjänster som erbjuds. Ligger inte servicen på rätt nivå utifrån deras behov, krav och förväntningar nöjer sig inte dagens kunder med detta utan byter skola, förskola. eller äldreomsorg.

    Grunden för hur ni möter och behandlar era kunder utgår från vilka kundvärderingar som genomsyrar er verksamhet. Stämmer dessa med framtidens värderingskarta ?
    Kunderna bär på en inre filmkamera i mötet med er, allting dokumenteras.
    Det kostar 10 gånger så mycket att skaffa en ny kund jämfört med att behålla en gammal!
    Du kan inte ge bra service om du levererar en usel tjänst.
    Det viktigaste kundfrågan till dig själv är:
    - Skulle jag känna mig nöjd och glad om lag själv skulle stå i kundens skor och mottaga den tjänst som jag erbjuder?
    Drar du på svaret eller svarar du ja direkt?

    Dagen kommer att läggas upp utifrån nedanstående 10 Budord

    1. Se till att kunden kommer levande tillbaks.
      Fråga kunderna vad de vill ha och ge dem det, gång  på gång.
    2. Satsa på systemet, inte leenden.
      Att säga var så god och tack garanterar inte att du gör arbetet rätt, du måste
      blanda in dina grundläggande värderingar
    3. Lova för lite, håll mer än du lovar.
      Kunden väntar sig att du skall hålla ditt ord.
      Gör mer än bara det!
    4. När kunden frågar är svaret alltid ja.
      Punkt !
    5. Tillåt medarbetarna att växa,
      Alla medarbetare måste ha befogenheter att handlägga kundklagomål.
    6. Inga klagomål? Då är någonting fel.
      Uppmuntra era kunder att komma med synpunkter och klagomål.
    7. Mät allt.
      Annars vet ni inte var ni är.
    8. Mormor hade rätt.
      Visa respekt för människor, var artig, det fungerar.
    9. Sno med stolthet.
      Gör som de bästa gör omvandla sedan deras system till era.
      Förbättra sedan dem.
    10. Kunden har inte alltid rätt.
      Uppfostra och utbilda kunden så att den vet vad den vill ha.

    >>> Tillbaka >>>

    Moral och etik en överlevnadsfråga!

    Det är idag vanligt att man talar om moral och etik på våra arbetsplatser. Man försöker bli tydliga på vilka värderingar om skall gälla på arbetsplatsen, både internt i förhållande till medarbetarna emellan och externt till de som man betjänar.

    Att arbeta seriöst med etik och moral är att starta en process.
    Etik är att göra rätt. Men vad är då rätt. Det rätta är det som vi skall eftersträvar? Vad är värt att eftersträva? Det som är värdefullt? Det beror på våra VÄRDERINGAR !

    Vad är skillnaden mellan omedveten och medveten etik och moral?
    Handlar det om respekt och stolthet inför sig själv i relation till andra?
    Var relationerna viktigare än tiden på din mormors tid? Var detta ett medvetet eller omedvetet val för att långsiktigt kunna överleva istället för att bara leva för dagen ?
    Är dagens moral och etik en transformering av gammal kunskap som nu säljs i engångsförpack?
    Var äldrevården genomsyrad av mer moral och etik tidigare, då värderingarna utgick från de primära mellanmänskliga behoven ? Förr blev alla sedda och respekterade på grund av den stora livserfarenhet som ålderdomen förde med sig. De gamla hade en stark ställning i alla beslutande råd eftersom de hade vandrat på livets väg och kände till var riskerna och hindren fanns. Vi gav oss tid att stanna upp för att inte behöva se upp när framtiden kom. De gamla fick komma ut och hälsa på molnen, vinden och solen varje dag . Att lära AV det gamla eller att LÄRA av det gamla skapar olika framtidsperspektiv !

    Var det denna moral och etik vi lämnade bakom oss, som vi nu försöker återskapa, utan förankring i de grundläggande humanistiska värderingar? Ändrades vår människosyn när det blev för många människor eller produkter på det löpande bandet, och vi började accepterade procentuella humanistiska brister? Idag har humanismen fått stiga åt sidan, arenan behärskas totalt av vår tids nya religion, budgeten, teknik och informationsutveckling, den grundläggande livskvalitet har blivit för kostsam och tar för mycket tid.
    Utvecklingen av tanken får inte längre plats.

    Vi hinner inte längre göra ett bra arbetet som innehåller de primära värderingarna:
    Hålla tider, lita på varandra, stanna och prata när vi möts, ha tid att bry oss om varandra, få lov att vara sjuka och ligga nerbäddad och mamma kommer med varm chokladmjölk med nybakade bullar och en ny serietidning inom bekvämt räckhåll.

    Vi måste hitta tillbaks till då vi handlade utifrån våra grundläggande värderingar. Det är hög tid att analysera etiken och moralen på alla nivåer i vår verksamhet istället för att arbeta med våra attityder och beteenden.

    Etik och moral måste genomsyra allt - men det börjar alltid med DIG SJÄLV.

    >>> Tillbaka >>>

    Ledarskapsblues mellan Dur och Moll!

    Grunden för ledarskap handlar om att hitta balansen mellan mina behov som ledare och gruppens förväntningar på mitt ledarskap. Ledarskapet kan inte forceras fram, du måste blanda in magen och hjärtat för att frekvensen skall bli tydlig, en ständig balansgång mellan dur (glädje ) och moll ( sorg ).

    Det hjälper inte att känna till bluesen i teorin och försöka agera som bluesledare med en sprucken gitarr i handen . Man måste våga släppa taget och följa med in i ledarskapets böljande landskap. I början blir stegen avvaktande och snubblande i jakten på den egna takten och förståelsen för den bakomliggande känslan.

    När du märker att medarbetarna kan hålla takten själv, är du inne på rätt väg. Utifrån den kollektiva känslan kan du sedan bygga upp era gemensamma mål och visioner.
    För att förstärka visionen markerar hjärtat frekvens med hjälp av basens pulserande takt.
    Frekvens anger hur ofta något upprepas under ett tidsintervall. En gång i sekunden är frekvensen 1 Hertz, ditt hjärta slår med ungefär 1 Hertz i sekunden. När du möter någon med samma rytm uppstår en primitiv glädje. Om rytmen inte stämmer är det lätt att hitta minsta småsak som inte stämmer hos den andra.
    Man pratar om personkemi när man egentligen menar att man har träffat en människa som har en helt annan rytm, paus och djup i sitt sätt att betrakta livet på.

    Trummorna fyller ut basens gångsätt genom att markera olika avstamp inför nästa bild ( delmål ), de står för strukturen och markerar när visionen nått sitt slut.
    Vissa av medarbetarna vill hela tiden stå längst framme och sjunga solo och andra befinner sig i bakgrunden för att de inte hittat takten eller kanske för att de för tillfället befinner sig i otakt med livet. Din uppgift som ledare är få alla att använda de instrument som de har kompetens ( hur man kan kompa andra ) att hantera.
    Som ledare måste du försöka att komma i resonans med din inre sträng för att kunna förmedla för medarbetarna var du befinner dig!

    Är ledarskap och individuell frihet möjlig att förena eller leder det till anarki?
    Har du några LIV - linor när den stilla blusen över går till Hård Rock?
    Det mänskliga ledarskapet handlar om att medvetande - göra sig själv och andra om de krafter som styr våra grundläggande värderingar i verksamheten.
    Ledaren skall ställa lika många frågor som de levererar svar till.
    Vi ser inte med ögonen, vi ser med våra värderingar.

    Tankar på vägen…

    • Min mormor gav mig Led - trådar för livet
    * Mellan ordning och kaos
    • Mellan Dur och Moll
    • Frekvensen skapar formen för Ledarskapet och relationen!
    • Har alla hittat känslan i verksamheten?
    • Vilka håller bara takten ?
    • Befinner sig verksamhetskänslan i dur eller moll ?
    • Ledarskap och blues är släkt!
    • Kan man kvalitetssäkra ledarskapet?
    • Poesi och ledarskap
    • UGL ett processorienterat ledarskaps koncept

    >>> Tillbaka >>>

    Det situationsanpassade Ledarskapet

    Kopplat till individens och gruppens mognadsnivå!

    I början var ledarskapet enkel, ledaren blev den som kunde skaffa mest mat till flocken och skydda mot yttre faror, fysisk styrka, snabbhet och mod var viktiga karaktärsegenskaper för Muskeldjuret ledaren.

    Relationsledarskapet utvecklades av kvinnorna.
    De styrde morgondagens grundläggande mänskliga värderingar genom att prioritera samhörighet och delaktighet för att gruppen skulle överleva i framtiden.
    De var de första pedagogerna som styrde den sociala processen för att sammansvetsa flocken.

    När den starke fadern kom hem efter sina jaktturer eller krigståg, lät modern honom bestämma flockens spelregler under den korta tid som han var ”herre” i sitt eget hus.
    ( Kommer du ihåg orden: Vänta du till far kommer hem då... )
    Detta var ett sätt för kvinnan att behålla sin relationsmakt, genom att flexibelt följa med och vara ödmjuk inför det synliga manliga ledarskapet.

    Som ni märker, anpassades ledarskapet till personen och situationen redan på denna tiden.
    Det handlade inte alltid om maktstrukturer uppifrån och ner, utan även horisontellt ledarskap som många gånger var osynlig i sina strukturer, fast kraften var påtaglig.

    Kvinnans situationsanpassade ledarskapslist övergick redan på den tiden mannens förstånd !

    Ledarskapsevolutionen fortsatte sedan med:
    Vagabondledaren - Den kulturella ledaren - Den Visionära ledaren - Det kollektiva Ledaren – Den abdikerande Ledaren – Den transformativa Ledaren – Macholedarskap – Den vise Ledaren etc. !!

    De senaste 40 årens desperata letande, efter gångbara ledarskapsmodeller, som passar in på alla personer i ledande funktioner, har marknadsförts i färgglada förpackningar med kort varaktighet och grumligt innehåll.
    Alla springer fortare för att hinna fånga de nya ”sanningarna”.
    Ingen har längre tid att uppleva det som finns runt omkring, utan vill hela tiden ha mer, och helst något annat.
    Ledarskapstrenderna kletas in i osäkra ledares hjärnor, varaktigheten består till det första åskvädret kommer och himlen börjar gråta, dropparna tar med sig den nyvunna ytliga kunskapen som rinner bort, men såren finns många gånger kvar.
    I sanningens ögonblick uppstår det verkliga ledarskapet.

    Tron på att det finns genvägar att förändra vuxna människors grundläggande karaktärer är som att behandla kroniska sjukdomar med plåster och Alvedon.

    Det verkliga ledarskapet kommer inifrån den mogna människan och måste anpassas till den speciella gruppen eller individen som ledaren möter.

    Utan en inre fast jag-struktur, där självet har fått tillåtelse att tro på sig själv, kommer alla färdig-förpackade idéer bara att kräkas upp som meningslösa ofärdiga ord utan förankring i det personliga jaget.

    Det situationsanpassade ledarskapet kräver en inre självkännedom, en respekt för livet, en förståelse för att alla, som vi har förmånen att möta, är unika och befinner sig på olika mognadsnivåer och skall behandlas utifrån detta.

    Alla bär på ett budskap till oss om vi bara vågar och ger oss tid att stanna upp och fråga.
    Att ge sig tid att lyssna på vad medarbetarna har för tankar och känslor för att sedan kunna kommunicera i samma tonart och takt.

    Under dagen kommer du att få teoretiska och praktiska kunskaper om hur man kan använda det situationsanpassade ledarskapet på enskilda individer och grupper.

    >>> Tillbaka >>>

    Det utvecklande samtalet

    Med siktet inställt på ständiga små förbättringar för chefen, individen och verksamheten

    Det utvecklande samtalet är ett av chefens viktigaste verktyg för att kunna upprätthålla och förbättra sitt Ledarskap. Det finns endast ett sätt för att skapa långsiktiga hållbara relationer oberoende om detta sker i privatlivet eller på arbetet - att mötas och ställa klargörande frågor:
    Frågorna speglar var man rent mognadsmässigt befinner sig i relation till sig själv och till den som man möter. Alla människor har något viktigt att berätta för dig. Ibland finns budskapet mellan de uttalade orden och pauserna i det som inte blir sagt.

    Ledarskap är att leva i ensamhet, det utvecklande samtalet är en av de få möjligheterna som du har för att få feedback från de som du är satt att leda. Genom tydlighet och omtanke skapas din trovärdighet som ledare i relation till de anställda, andra chefer och politiker.
    Det utvecklande samtalet är ett unikt tillfälle för dig som chef att utveckla den ädlaste av alla överlevnadskonsten - att förbättra ditt lyssnande ! Det är ingen slump att vi är födda med två öron och en mun - vi lyssnar i stereo men kan enbart prata i mono.

    Syftet med det utvecklande samtalet är att lyfta fram dialogen mellan chef och medarbetare. Ett strukturerat samtal mellan chef och medarbetare en eller två gånger per år (Beroende på hur många chefen är satt att leda), tydliggöra verksamhetens visioner, verksamhetsidé , mål och strategier samt att tydliggöra vilka mål och delmål som skall prioriteras på kort respektive lång sikt för individen. En dialog där man tillsammans diskuterar och analyserar: Dåtiden - Verksamheten - Det egna arbetet - Medarbetarens syn på chefen - Arbetsmiljön och Kompetensutveckling.
    Samtalet skall även resultera i en kompetensprofil för medarbetaren samt ett avtal mellan chef och medarbetare för vem som ansvarar för vilka steg på vägen som krävs för att uppnå det ingångna avtalet (Handlingsplan).

    >>> Tillbaka >>>

    Konflikter

    - en förutsättning för utveckling av personen och organisationen !

    De flesta människor har svårt att handskas med sina inre reaktioner då de ställs inför konfliktsituationer.
    Det anses inte passande att visa upp ”ett primitivt beteende” eftersom många av oss har lärt sig att konflikter är något negativt, något som vi helst vill undvika. Detta leder ofta till att vi hellre letar efter syndabockar än att försöka avläsa situationen och försöka hantera den aktuella problemställningen, dvs frigöra energi och skapa en ny situation och se möjligheterna.

    Det är de olösta konflikterna som är problemet, inte konflikten i sig!
    Problem är därför inte konflikter i sig, utan det handlar om hur vi hanterar dem !

    Alla födds handikappade! ( är det därför så många vill sänka sitt handikapp när ålderdomen kommer smygande genom att börja spela golf ?? )
    Alla människor kommer i kontakt med olika konflikter mellan vaggan och graven: Frigörelsen i puberteten , när pojkvännen/flickvännen gör slut, att inte bli uppbjuden eller avvisad på dansgolvet, konflikter med våra föräldrar och barn, skilsmässa, att bli arbetslös etc. Det är något vi alla har gemensamt, vi har alla varit med om konflikter och vet hur de inte skall lösas!

    Under hela vårt liv tränar vi alla på att bli bättre än våra föräldrar.
    För att kopian skall bli bättre än originalen måste vi reflektera över våra grundläggande värderingar!
    De saker som du irriterar dig på hos andra människor , kan vara saker som du själv bär på och inte tycker om hos dig själv. Vi speglar oss i levande speglar.
    Vilka av värderingarna är dina och vilka är osorterat arvegods?

    Värderingarna som börjar få fotfäste i vårt samhälle reflekteras genom vår vision mot omvärlden : Tele – Visionen! I folkprogrammen: Robinson – Big Brother – Baren.
    Utsätts människor för den värsta konflikten som någon kan uppleva: Att bli bortröstad så att de inte längre får vara en del av flockens trygghet, att inte duga – att bli orättvist behandlad – att inte bli accepterad – att inte få lov att vara duktig - att bli övergiven .
    Och så undra alla varför konflikter har ökat på våra skolor och i arbetslivet???

    Vad är en konflikt ?
    En konflikt är en komplicerad kombination av intressekollision och en viljekollision, där den mindre delen oftast handlar om saken och den större om person och känsla.

    Varför uppstår konflikter?
    Kommunikationsproblem – Otillfredsställda behov – revirkamper – dåligt chefsbeteende – personkemi - manligt – kvinnligt – olika världsbilder – olika värderingar

    Oftast är det så att de som är involverade i konflikten blir INNEBRÄNDA och de passiva åskådarna på läktarna som följer gladiatorspelet blir UTBRÄNDA.

    Hur ni löser konflikterna i er familj och på er arbetsplats skapar en NORM för hur man skall lösa liknande problem i framtiden.
    Om inte dagens ledare har förmågan att forma spelregler för konflikthantering på ett tydligt och trovärdigt sätt, med grunden i de primära humanistiska värderingarna. kommer de inte att få FÖRTROENDE för att vara med och SKAPA FRAMTIDEN.

    Dagen kommer att varvas med teoretiska och praktiska övningar
    Rubriker för dagen:
    - Konfliktsyn eller harmonisyn ?
    - Konflikter tar energi, de smittar, skapar bråkstakar och ger utveckling!
    - Dåtidens röster!
    - Hur kan man förebygga konflikter?
    - Hit men inte längre !
    - Den enas vinst får aldrig ersättas av den andres förlust
    - Konfliktlösnings modeller
    - Konflikt stil/stilar, vilken eller vilka använder jag ?
    - Konsten att ge feedback i syfte att ge andra ”näring” för att de skulle kunna få SJÄL(v)insikt.

    >>> Tillbaka >>>

    Seniorer planera inför er FRIA tid

    ”Människans liv är som järnet, använder man det så blir det blankt, låter man det ligga oanvändbart förtärs det av rost."
    M. Huller

    Planera inför din fria tid som pension går det ?
    De som har minst tid i livet är seniorerna .
    - Hur är det att vara pensionär?
    - Jag hinner inte med , jag har så fruktansvärt mycket att göra!

    Genom att ständigt vara på språng kanske man kan leva länge och känna sig som en grå panter
    som möter den undanglidande ålderdomen med ödmjukhet.

    ”Det är omöjligt att njuta helt av sysslolösheten om man inte har mycket att göra.”
    Jerome. K. Jerome

    Ni som växte upp på 50- och 60–talet, lyssnade på Glenn Miller, Elvis , Tommy Steel, Beatles, Rolling Stones och har jazzen, blusen och rocken i blodet, om ni vill fortsätta att använda den rytmen till att forma er fria tid (och ibland växla takt mitt i steget för att kunna finna er egen takt och rytm) ni kan skapa er ny livskvalitet. Istället för arbetsglädje skapar ni livsglädje.
    För att hitta balansen i rytmen måste man följa devisen ” - Det är aldrig för sent att förbättra sin fysiska och mentala hälsa ."
    Det är vetenskapligt bevisat att en 70–årig kropp kan vara minst lika vältränad som en 20–årings. Kroppen svarar positivt på fysiskt aktivitet livet ut.
    Att bli senior och tvinga sig till en mental omprogrammering för att möta sista delen av livet innebär en rejäl utmaning.

    ”Du sköna framtid där allt fortfarande är ogjort !”
    Ingvar Kamprad

    Syftet med dagen är att få insikt och kunskap om olika möjligheter för att mentalt förberedda er för din fria tid.

    Rubriker för dagen
    -     Mormors värderingar
    - Mental styrketräning för att behålla den psykiska spånsten
    - Skapa en målbild
    - Konsten att bryta gamla vanor
    - Positiv och negativ stress
    - Hur skall jag handskas med min tid ?
    - Tai Chi ett sätt att motionera och balansera kroppen
    - Förväntningar och farhågor inför framtiden.

    >>> Tillbaka >>>

    KvalitetsDANSEN - mellan ordning och kaos

    Omedveten eller medveten kvalitet, är det möjligt att arbeta med kvalitet och vara omedveten om att man gör det?
    Är medveten kvalitet en transformering av gammal visdom som idag säljs i engångsförpackning?

    När den ekonomiska krisen bankade på våra otvättade dörrar blev vi förlamade. Vi började förvirrat springa omkring och leta efter olika kvalitetssäkringsmodeller för att kunna möta den oskarpa framtiden. När vi upptäckte att vår nuvarande karta över verksamheten var falsk och kompassnålen skev rubbades vår balans och vi slungades in i ett kaos, där våra gamla värderingar inte längre stämde med framtidens värderingskarta.

    Vi är inne i en brytningstid, där traditionella nyckeltal och budgetstyrning för att mäta verksamhetens ”hälsotillstånd ” håller på att ersättas av nya angreppssätt och metoder.
    Det räcker inte längre att enbart mäta om vi hamnade över eller under budgeten.
    Vi måste ta reda på om vi gör sakerna rätt eller om vi gör rätt saker, börja utvärdera och förbättra de arbetssätten och metoder som vi använder för att nå våra uppsatta mål.
    Vi måste börja gräva där vi själv står idag.

    För att verksamheten skall kunna kvalitetssäkras och förbättras måste genomlysningen ske av hela organisationens ”hälsotillstånd”.
    Genom en självanalys av verksamhetens mognadsnivå utformas en aktuell diagnos på vad man är bra på samt vad som kan förbättras. För att receptet skall bli trovärdigt måste diagnosen vara genomarbetad.

    Rubriker för dagen
    - Omedveten kvalitet - De små stegen filosofi - Processorientering
    - Från ordning till kaos - Kvalitetsbristkostnader - Förslagsverksamhet
    - Vägen eller målet ? - Benchmarking - Kvalitetssprångbrädan
    - Kvalitetssäkring - Grundläggande värderingar - Gruppens mognadsnivå


    >>> Tillbaka >>>